Widerrufsrecht

 

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si pasaron más de 30 días desde la compra de tu producto, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, te solicitaremos fotografías del producto y del empaque. Una vez recibidas las fotografías solicitadas, te confirmamos si la devolución aplica. Para que se pueda autorizar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque y embalaje original.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado y un crédito será  aplicadoautomáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un lapso no mayor a 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a través de correo electrónico en info@luhom.net.

Cambios físicos (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@lujosohogarmexico.com y solicita una guía prepagada por nosotros y envía el artículo a: LuHoM, S.A. de C.V., Calle Manzanos No. 11, Col. San Cristobal Tulcingo, Puebla, PUE, 72106, Mexico.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: LuHoM, S.A. de C.V., Calle Manzanos No. 11, Col. San Cristobal Tulcingo, Puebla, PUE, 72106, Mexico.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto de reemplazo, puede variar entre 2-5 días hábiles.