Versand- und Rückgaberichtlinien

Versand

Kostenloser Versand im gesamten Shop innerhalb der Republik Mexiko.

Bestellungen werden versandt, sobald die vollständige Zahlung für das Produkt eingegangen ist. In der Regel werden Bestellungen, die uns werktags vor 14:00 Uhr erreichen, noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach dieser Zeit oder an einem arbeitsfreien Tag eingehen, werden in der Regel am nächsten Werktag versandt.

Voraussichtliche Lieferzeit: Standard: 2 bis 4 Werktage, gerechnet ab Ihrer Kaufbestätigung. Der Artikel wird von Montag bis Freitag geliefert. An Feiertagen erfolgen keine Lieferungen.

Rücksendungen

Sie können den gekauften Artikel zurücksenden. Bitte rufen Sie unser Kundendienstzentrum an: +52 22 16 60 2910, oder senden Sie uns eine E-Mail an: info@lujosohogarmexico.com, mit Ihren Bestelldaten und dem Grund der Rücksendung.

WICHTIG: Um einen Artikel zurücksenden zu können, muss er sich in der Originalverpackung befinden, dies ist eine wesentliche Voraussetzung.

Rücksendungen

Unsere Richtlinie hat eine Gültigkeitsdauer von 30 Tagen. Sind mehr als 30 Tage seit dem Kauf Ihres Produkts vergangen, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, benötigen wir Fotos des Produkts und der Verpackung. Sobald die angeforderten Fotos eingegangen sind, bestätigen wir Ihnen, ob die Rücksendung zulässig ist. Damit die Rücksendung genehmigt werden kann, muss der Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.
Wird Ihr Antrag genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethode innerhalb von maximal 5 Werktagen gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug angezeigt wird.
Als nächstes wenden Sie sich an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Zeit, bis Ihre Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.
Wenn Sie alle diese Schritte befolgt und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@lujosohogarmexico.com.

Physischer Umtausch (falls zutreffend)
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@luhom.net und fordern Sie einen von uns vorbezahlten Versandschein an und senden Sie den Artikel an: LuHoM, S.A. de C.V., Calle Manzanos No. 11, Col. San Cristobal Tulcingo, Puebla, PUE, 72106, Mexiko.

Versand
Um Ihr Produkt zurückzusenden, müssen Sie es an folgende Adresse senden: LuHoM, S.A. de C.V., Calle Manzanos No. 11, Col. San Cristobal Tulcingo, Puebla, PUE, 72106, Mexiko.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Lieferzeit für das Ersatzprodukt zwischen 2 und 5 Werktagen variieren.