Política de Envíos y Devoluciones

Envíos

Envíos gratis en toda la tienda dentro de la República Mexicana.

Los pedidos se envían una vez recibido el pago completo del producto. Por lo general, los pedidos que nos llegan antes de las 14:00 horas en un día hábil, se envían el mismo día. Los pedidos que llegan después de esa hora o en día inhábil, se envían generalmente el próximo día hábil.

Tiempo estimado para entrega: Estándar: 2 a 4 días hábiles contados a partir de su confirmación de compra. El artículo será entregado de lunes a viernes. No se realizan entregas durante días festivos.

Devoluciones

Usted puede devolver el artículo adquirido. Favor de llamar a nuestro Centro de Atención a Clientes: +52 22 16 60 2910, o envíenos un correo electrónico a: info@lujosohogarmexico.com, con los datos de su orden y el motivo de la devolución.

IMPORTANTE: para poder efectuar la devolución de un artículo, deberá hacerse en su empaque original, es requisito indispensable.

Devoluciones

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si pasaron más de 30 días desde la compra de tu producto, desafortunadamente no podemos ofrecer un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, te solicitaremos fotografías del producto y del empaque. Una vez recibidas las fotografías solicitadas, te confirmamos si la devolución aplica. Para que se pueda autorizar la devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su empaque y embalaje original.

Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si tu solicitud es aprobada, tu reembolso será procesado y un crédito será  aplicadoautomáticamente a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un lapso no mayor a 5 días hábiles.

Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor revisa tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se muestre en tu estado de cuenta.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado en tu cuenta.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a través de correo electrónico en info@lujosohogarmexico.com.

Cambios físicos (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a info@luhom.net y solicita una guía prepagada por nosotros y envía el artículo a: LuHoM, S.A. de C.V., Calle Manzanos No. 11, Col. San Cristobal Tulcingo, Puebla, PUE, 72106, Mexico.

Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlo a: LuHoM, S.A. de C.V., Calle Manzanos No. 11, Col. San Cristobal Tulcingo, Puebla, PUE, 72106, Mexico.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto de reemplazo, puede variar entre 2-5 días hábiles.